Help Users Recognize, Diagnose, and Recover from Errors - sahabatbambu.com

Pesan error sebaiknya disampaikan dalam bahasa yang umum (bukan kode program), mengindikasikan masalah dengan tepat, dan mengusulkan solusi secara konstruktif.

Pesan error yang tidak dapat dimengerti oleh user

Pada menu kontak terdapat form yang berisi nama dan email, namun ketika saya mencoba tidak memasukkan nama dan email akan muncul peringatan untuk memasukkan value "Name" dan "Email", seperti pada gambar dibawah ini:

Seharusnya pada situs tersebut memberitahukan kepada user tentang kesalahan yang terjadi dengan bahasa yang umum seperti "harap masukkan nama dan email" sehingga user dapat mengetahui apa yang harus dilakukan.

Berdasarkan severity of usage problem menurut Jakob Nielsen, kesalahan ini diklasifikasikan pada skala 3, jika masalah sangat perlu diperbaiki dengan prioritas tinggi.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Masalah saat membuka link 

Pada menu beranda terdapat deskripsi tentang sahabat bambu dan terdapat link yang menuju "Majalah Marketeers". Namun ketika di klik halaman Majalah Marketeers tidak dapat dibuka, sedangkan jika mencari di google Majalah Marketeers dapat dibuka. 

Seharusnya situs tidak perlu memberikan link pada Majalah Marketeers ataupun jika memang tetap mencantumkan link perlu diperbaiki.

Berdasarkan severity of usage problem menurut Jakob Nielsen, kesalahan ini diklasifikasikan pada skala 1, jika masalah tidak terlalu penting.